返品・交換・キャンセルについて

商品に破損・汚損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承ります。

「サイズが合わない」「イメージと違う」などお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。商品ページに「返品・交換対象外」の記載がある商品も対象外です。

• 肌着類や衛生用品、食品・植物など、衛生・品質保持の観点から返品・交換できない商品があります。

商品到着後、破損・誤送に気付いた場合は速やかにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡時には「購入日・商品名・返品理由」をお知らせください。

返品の際は、商品や箱、説明書等を破棄せず、到着時と同様の状態で保管してください。

• 不良品・誤配送の場合：当店負担（着払い）でご返送ください。再発送費用も当店負担です。
• お客様都合の場合：元払いにてご返送ください。

商品確認後、クレジットカード決済はカード会社経由で返金、その他の決済は所定の方法で返金します。返金対象は商品代金のみで、発送時の送料や手数料は含まれません。

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、購入確認メールに返信しキャンセルの旨をご連絡ください。出荷前であれば発送を取りやめ、ご返金いたします。

予約商品・受注生産品は製作開始後のキャンセル不可です。名入れ商品や特注品もご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

出荷後のキャンセルは不可です。内容の変更が必要な場合は、出荷前にお問い合わせください。