よくあるご質問（FAQ）

商品ページで「カートに追加する」をクリックしてショッピングカートに移動し、連絡先・配送先情報を入力して「配送方法の選択へ進む」を押します。お支払い方法を選択し、内容を確認したら「ご注文完了」をクリックしてください。注文が完了すると、ご注文コードを記載した確認メールが自動で送信されます。

現在は配送日の指定機能を準備中のため、ご注文時に日時指定はできません。機能追加までお待ちください。

クレジットカードなど複数の決済方法をご利用いただけます。選択可能な手段は注文画面で表示されますので、ご希望の方法をお選びください。分割払いや後払いなどのオプションが利用できる場合もあります。

迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますのでご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。注文コードが不明でも、注文時にご登録いただいたお名前やメールアドレスをお知らせいただければ確認いたします。

1回のご注文につきお届け先は1件のみご指定いただけます。複数の宛先へ送りたい場合は、それぞれ個別にご注文をお願いします。

送料は商品や配送地域によって異なる場合があります。ご注文手続き中に表示される送料をご確認ください。一定金額以上のご購入で送料無料となるキャンペーンを実施する場合もあります。

発送が完了すると発送完了メールをお送りします。メールに記載された追跡番号から配送状況を確認いただけます。

はい。商品ごとに「オリジナル包装」または「ブランド包装」から選択できます。ただし、商品の形状や特性により包装ができない場合がありますので、商品ページのギフト包装欄でご確認ください。

環境保護の観点から手提げ袋の提供は行っておりません。簡易包装のみとなる商品もございますので、あらかじめご了承ください。

商品ごとに選べる包装が異なります。ギフト包装画面で選択できる範囲内からお選びください。包装形態を指定できない商品もあります。

食品や受注生産品など、一部の商品は返品・交換をお受けできません。返品可能な条件や期間は「返品について」ページをご確認ください。お届けした商品に不具合があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録をしなくてもご購入いただけます。ただし、会員登録をすると注文者情報や配送先住所を保存でき、次回以降の注文がスムーズになるほか、注文履歴やお気に入り商品の管理が可能です。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクから再設定手続きを行えます。登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のメールが送信されます。

HaKshu Giftでは、日本の伝統素材「桐」を使った特注の桐箱で商品をお包みします。桐材は優れた調湿性と防虫性があり、箱の中の品物を湿気や乾燥、虫害から守ります。軽量で丈夫な点も特長で、職人が一つひとつ丁寧に製作するため天然の木目や色味が際立つ唯一無二の仕上がりです。

出産祝い、入学祝い、就職祝い、結婚祝い、還暦祝い、長寿祝いなど、贈る相手やシーンごとに選べるカテゴリを用意しています。各カテゴリには特集ページがあり、おすすめ商品やギフトマナーをご紹介しています。

サイト内には「贈り物のしきたりとマナー」を紹介するコンテンツがあります。贈る時期や熨斗（のし）の書き方、タブーなど、シーンごとのマナーを解説していますので、ぜひご参照ください。

法人のお客様向けのご相談窓口をご用意しております。特注品や大量注文、請求書払いなどのご要望に対応いたしますので、専用のお問い合わせフォームからご相談ください。

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